Términos y Condiciones

Al entregar un equipo, solicitar un servicio, utilizar el sitio web o comunicarte con TechGear Repair por cualquier medio (presencial, WhatsApp, correo u otros), el usuario acepta en su totalidad estos Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y las Políticas de Servicio vigentes.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios y nos lo comuniques antes de realizar cualquier entrega de equipo.

TechGear Repair ofrece los siguientes servicios en la Ciudad de México:

• Diagnóstico, revisión, limpieza y reparación de consolas (PlayStation, Xbox, Nintendo)
• Reparación de controles y accesorios de videojuegos
• Reparación y mantenimiento de computadoras portátiles y de escritorio
• Instalación y configuración de cámaras de seguridad (CCTV e IP)
• Soporte técnico empresarial y consultoría en ciberseguridad para PYMES
• Venta de accesorios y productos tecnológicos con garantía

El alcance de cada servicio se determina tras el diagnóstico del equipo y se comunica al cliente antes de iniciar cualquier intervención.

• Todo equipo recibido se registra con número de folio que funciona como comprobante de entrega
• El diagnóstico es gratuito — la revisión y limpieza tienen un costo base de $250 MXN, el cual se informa antes de proceder
• Una vez diagnosticado el equipo se presenta el presupuesto al cliente antes de iniciar la reparación
• El cliente puede rechazar el presupuesto sin costo adicional, salvo que se hayan realizado desmontajes necesarios previamente informados
• El tiempo estimado es orientativo y puede variar por disponibilidad de refacciones o complejidad del servicio
• TechGear Repair se reserva el derecho de rechazar servicios que estén fuera de su alcance técnico

La garantía aplica de 7 a 15 días naturales a partir de la entrega, únicamente sobre la falla específicamente reparada:

• Cubre exclusivamente la falla reparada, no problemas distintos o preexistentes
• No aplica si el equipo presenta daños por mal uso, humedad, golpes o manipulación por terceros después de la reparación
• No aplica si el cliente o un tercero abre el equipo posterior al servicio
• Es obligatorio conservar el folio de servicio para hacer válida la garantía
• La garantía es intransferible y aplica únicamente al titular del folio

Para hacer válida la garantía, comunícate al +52 56 4805 1343 o visítanos con tu folio.

• Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen mano de obra
• Las refacciones se cotizan por separado y se informan antes de instalarlas
• Los precios del sitio web son referenciales; el costo final se confirma tras diagnóstico
• El pago se realiza al recoger el equipo, antes de su entrega
• Aceptamos efectivo y transferencia; consulta otros métodos disponibles en el taller
• TechGear Repair puede modificar precios sin previo aviso

• Realizar respaldo de su información antes de la entrega — TechGear Repair no se responsabiliza por pérdida de datos
• Proporcionar datos correctos y verídicos al momento del registro
• Ser el propietario legítimo del equipo o contar con autorización del propietario
• Conservar su folio de servicio para reclamar el equipo o hacer válida la garantía
• Recoger el equipo en el plazo acordado o notificar en caso de demora

Una vez concluido el servicio, el cliente tiene 30 días naturales para recoger su equipo a partir de la notificación de TechGear Repair.

• Transcurridos 30 días sin respuesta se realizará un segundo aviso
• Pasados 60 días sin reclamar el equipo, podrá considerarse abandonado conforme a la PROFECO y legislación mexicana aplicable
• TechGear Repair no se responsabiliza por equipos no reclamados fuera del plazo

Los datos personales (nombre, teléfono, correo) se tratan conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

• Se usan exclusivamente para la prestación del servicio y seguimiento de reparaciones
• No se comparten ni venden datos a terceros sin consentimiento
• El cliente puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) contactándonos por los medios oficiales
• Los datos se almacenan de forma segura y se eliminan al cumplir la finalidad del servicio

• Usar los servicios exclusivamente para fines lícitos y legítimos
• No proporcionar información falsa o fraudulenta
• Prohibido el acceso a sistemas, datos o cuentas sin autorización
• Prohibido el envío de contenido malicioso o intentos de phishing por nuestros canales
• Prohibido el uso de nuestros servicios para actividades ilegales conforme a la legislación mexicana

TechGear Repair implementa medidas de seguridad alineadas al estándar ISO/IEC 27001:

• Confidencialidad — Solo personal autorizado accede a equipos e información de clientes
• Integridad — Los datos no son alterados sin autorización
• Disponibilidad — Sistemas de atención operativos de forma continua
• Cifrado — Comunicaciones digitales a través de canales protegidos
• Respaldos — Copias de seguridad periódicas de información operativa
• Control de accesos — Solo técnicos capacitados intervienen los equipos
• Videovigilancia — El taller cuenta con cámaras de seguridad activas

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño y código) es propiedad de TechGear Repair o de sus titulares correspondientes.

• Prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita previa
• Prohibido el uso del nombre o logotipo de TechGear Repair con fines comerciales sin autorización
• El uso personal y no comercial está permitido citando la fuente

Ante cualquier incidente de seguridad, TechGear Repair activará de inmediato sus protocolos internos:

• Contención del incidente para evitar mayor impacto
• Análisis para determinar el origen y alcance del problema
• Corrección y recuperación de sistemas o información afectados
• Notificación a los clientes afectados conforme a la LFPDPPP cuando corresponda

TechGear Repair no será responsable por:

• Pérdida de datos, archivos o partidas guardadas durante la reparación
• Daños preexistentes no relacionados con la falla reportada
• Daños causados por mal uso posterior a la entrega del equipo
• Fallas provocadas por software malicioso, actualizaciones del fabricante o causas externas
• Lucro cesante o daños indirectos derivados del tiempo en reparación

La responsabilidad máxima de TechGear Repair se limita al valor del servicio prestado.

TechGear Repair puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio web. El uso continuo de nuestros servicios implica la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda revisar este documento periódicamente.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.

El cliente también puede acudir a la PROFECO (Procuraduría Federal del Consumidor) o utilizar el sistema conciliaexprés para quejas y aclaraciones.